سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – ريكاد

في ريكاد نسعى دائمًا لتقديم تجربة جميلة ومرضية لجميع عملائنا.

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك فقط في حال وصول المنتج تالف أو مختلف عن الوصف.

• يجب إرفاق فيديو واضح أثناء فتح الشحنة لإثبات حالة المنتج عند الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

• المنتجات المخصصة أو المغلفة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خطأ أو تلف من المتجر.

• المنتجات الإلكترونية أو الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء أو إرسال المنتج للعميل.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الاستخدام أو في حال تعرضها للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر أو وجود تلف بالمنتج.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو بعد شحن الطلب.

• يحتفظ متجر ريكاد بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه